La Tunisie a pris part à la quinzième édition du salon de la relation client SECA qui s’est tenu du 5 au 7 Avril à Paris – Porte De Versailles.
La participation tunisienne organisée par le Centre de Promotion des Exportations ‘CEPEX’ a visé essentiellement à promouvoir la destination Tunisie en tant que site intégré pour l’externalisation de l’activité des centres d’appels et l’attraction des investissements extérieurs dans ce domaine.
En marge de cette participation et dans le but de donner un élan supplémentaire à la présence tunisienne, un diner officiel Tunisie parrainé par VOCALCOM Menat a été organisé le 06 avril 2011 à l’honneur de la délégation tunisienne et aux décideurs professionnels de la relation clients.
Ce diner officiel a réuni des membres de l’Agora des directeurs de la relation clients coté français, le secrétariat d’état chargée de la technologie, l’ambassade de Tunisie à Paris, les exposants du pavillon tunisien tels que: Orange Tunisie, Tunisie Telecom, Pole El Ghazala des technologies de la communication, Le Centre de Promotion des Exportations ainsi que des représentants des sociétés tunisiennes spécialement les centres de contacts et les centres d’appels.
Cet évènement a permis aux opérateurs tunisiens de nouer de nouveaux contacts d’affaires avec des décideurs français spécialisés dans le domaine de la relation client dans un cadre convivial & festif.
L’AGORA de la Relation Client Française représentée par les membres de son comité de pilotage dont : Philippe LAULANIE, Co-président (Responsable Distribution Retail Banking – BNP PARIBAS), Daniel ARANDEL, Vice-président (Directeur Développement des Canaux Vente Externes – GROUPE LA POSTE ), Nathalie DERYCKX, Relation Membres (Responsable CRM – GEFCO), Cédric MATHE, Relation Membres (Directeur des Operations et de la Relation Adherent – GROUPE BERRI), Fabrice ANDRE, Membre du Comité de Pilotage (Directeur de la Relation Client France – ORANGE), Jean-Pierre FORTIN, Membre du Comité de Pilotage (Directeur des opérations – MONDIAL ASSISTANCE FRANCE) Julien MOREL, Membre du Comité de Pilotage (Directeur opérations – NESPRESSO FRANCE)
A donné par le biais de son Co-Président M. LAULANIE le lancement officiel de l’AGORA de la Relation Client Tunisienne à l’instar de celle créée déjà au Liban depuis 6 mois.
Source : Communiqué
Plus : News Operateurs
