Tunisie : 40% des boutiques de réparation GSM hors-la-loi ?

«40% des boutiques de réparation GSM ne respectent pas le cahier des charges en délivrant une garantie après la prestation», dixit le journal Assabah. Entre temps, beaucoup de ces boutiques sont en train de diversifier leurs services en s’associant avec Tunisiana ou Orange Tunisie.

D’après le journal assabah dans son édition du lundi 24 mai, une opération de contrôle sur les boutiques de réparation des appareils GSM a recensé un nombre assez importants de dépassements : 30% de ces boutiques n’affichent pas publiquement les tarifs de ses prestations et ne respectent pas les exigences d’aménagement ou de tenue vestimentaire dictés par le cahier des charges, 40% d’entre elles ne délivrent pas une garantie après réparation de l’appareil et 10% ne donnent pas de facture après réparation.

Suite à ces constatations, les autorités ont alors annoncé que des mesures vont êtres prochainement prises pour combattre ces fraudes, précise le journal.

D’après cet article, le cahier des charges pour l’ouverture d’une boutique de réparation GSM stipule que le propriétaire doit afficher clairement la liste des prestations et ses tarifs ainsi que le certificat de compétence professionnelle. Le cahier exige également à ce que le réparateur délivre la facture de la réparation qui permettra au client de bénéficier d’un mois de garanti au minimum après la date de délivrance de l’appareil. Cette garantie portera uniquement sur la prestation et les composants sur lesquels ont porté l’acte de réparation et qui sont mentionnés sur la facture.

Il est à noter toutefois que certaines boutiques de réparation de GSM sur le Grand Tunis ont dû mettre la clé sous la porte. Leurs propriétaires ont préféré changer de métier pour choisir un travail moins contraignant et plus lucratif. Pour survivre, d’autres ont plutôt diversifié leurs services avec des prestations qui jusqu’ici, ne faisaient pas partie du cœur de leur métier, comme les recharges électroniques des lignes prépayées GSM. D’autres se sont ralliés à Tunisiana ou Orange Tunisie pour devenir un point de vente de l’opérateur. Une chose est sûre : les boutiques de réparation des téléphones mobiles se font sérieusement bousculer.Tekiano aura l’occasion de revenir sur le sujet.

W.N