” HYUNDAI MEA” choisit VOCALCOM pour booster ses ventes indirectes de 13000 véhicules à 20000 véhicules par an. Le centre de service de HYUNDAI MEA fait en effet partie d’une stratégie de développement agressive de la marque sur le marché des Emirats Arabes Unis : génération de leads web (live chat), customer survey, telesales et sales tracking, …
Le centre de contacts devient donc le poumon névralgique du concessionnaire afin de piloter les différentes agences.
Le Manager de centre de contacts pourra dorénavant profiter de la richesse et la souplesse des fonctionnalités de HERMES.NET Global Contact Center Solution. Celle-ci permet de gérer les différents canaux d’interactions avec ses clients / prospects. De plus, la Solution installée est intégrée aux différents canaux de l’entreprise (voix, web, sms,…) et intègre même « ORACLE CRM “.
Source : communiqué
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